Häufig gestellte Fragen – Velites
Willkommen im Velites Hilfezentrum. Hier finden Sie alle Informationen zu Versand, Rücksendungen, Bestellungen und Garantie für unsere europäischen Kunden.
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, kannst du eine Rücksendung einleiten.
Überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns direkt unter help@velitessport.com.
Sende uns bitte deine Bestellnummer und ggf. Fotos. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.
Rückgabe & Rückerstattung
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Unbenutzte Produkte in Originalverpackung
- Personalisierte oder rabattierte Artikel sind ausgeschlossen
- Portal: Rücksendeportal
Bei Bestellungen über 80 € ist die Rücksendung kostenlos. Andernfalls werden 11,90 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Garantie & Produktsupport
Unsere Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren auf Herstellungsfehler. Schäden durch normalen Gebrauch oder Missbrauch sind ausgeschlossen.
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems an help@velitessport.com. Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Treueprogramm
Punkte werden nach erfolgreicher Lieferung der Bestellung gutgeschrieben.
Nein, Punkte sind personengebunden und nicht übertragbar.